Digitale Serviceprozesse

Beispiel: Konsequente Nutzung mobiler Endgeräte

Versuchen Sie es doch einmal mit der Kopfstandtechnik. Stellen Sie sich vor, wie Sie Anfragen und Anträge ohne "mobile Device" stellen. Oder wie Sie Daten ohne Endgerät ändern wollen. Sie werden Ideen sammeln und sichtbar machen, wie es nicht geht. Schnell werden Sie Lösungen finden, Prozesse konsequent zu digitalisieren ohne dafür aufwändige Schulungen besucht zu haben. Ihre Personaladministration wird wesentlich transparenter und einfacher, so dass Ihre Mitarbeiter endlich Zeit für anspruchsvollere Tätigkeiten bekommen.

Das Buch "Personalmanagement in der Cloud“ zeigt welche Teilaspekte für eine Digitalisierungsstrategie wichtig sind.

Beispiel # Social Recruiting

Der Fachkräftemangel lässt uns darüber nachdenken, wie wir Kandidaten besser erreichen können und zugleich mit geringem Aufwand einen Teil des Bewerbungsprozesses vereinfachen, automatisieren und damit digitalisieren. Das Schlagwort heißt »Social Recruiting« ‒ ein Weg, mobile Generationen über ihre Netzwerke Facebook, Xing, LinkedIn, Twitter usw. zu erreichen. Entsprechend den Neigungen und Interessen des Bewerbers wird dieser auf seinem Mobiltelefon oder Tablet gezielt auf offene Stellen hingewiesen.

Zu den Schlüsselkompetenzen gehören Veränderungsfähigkeit und der Umgang mit Unsicherheit. Kurzfristig auf den Kunden- und Branchenbedarf reagieren zu können, d. h. kürzere Veränderungszyklen zu managen, sind zukünftige Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeiter. Die Digitalisierung bietet allen riesige  Chancen, verlangt aber auch eine Bereitschaft, sich stetig weiterzubilden. Selbstständiges Lernen und die Festlegung individueller Kompetenzen bilden die entscheidenden Erfolgsfaktoren.